Política de preventas

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Antes de realizar una compra en preventa en Carta House, lea atentamente las siguientes condiciones. Al completar la compra, usted acepta explícitamente estos términos y condiciones, entendiendo la naturaleza de las preventas.

 

Naturaleza de las Preventas y Dependencia del Proveedor

Una compra en preventa le permite reservar un producto antes de su lanzamiento oficial. Sin embargo, es crucial entender que las preventas se basan en **estimaciones** y la disponibilidad y fechas dependen completamente de los **fabricantes y distribuidores (nuestros proveedores)**. La capacidad de Carta House para cumplir con una preventa está sujeta a la cantidad de stock que finalmente nos sea asignada y entregada por estos proveedores.

 

Fechas Estimadas de Lanzamiento y Posibles Retrasos

La fecha de lanzamiento o 'Fecha de Salida' anunciada para un producto en preventa es un **estimado proporcionado por el fabricante/distribuidor**. Esta fecha se refiere a cuándo el producto *podría* estar listo para ser enviado desde sus almacenes hacia nosotros, **no es una fecha de entrega garantizada para el cliente final**. Las fechas estimadas están **sujetas a cambios constantes y sin previo aviso** por parte de los proveedores debido a factores de producción, logística, etc. El envío de su pedido desde Carta House se realizará a partir de que recibamos el stock del proveedor.

 

Disponibilidad Final, Recortes de Proveedor y No Garantía de Suministro

Debido a la alta demanda global y las limitaciones en la cadena de suministro, los proveedores a menudo asignan cantidades limitadas a los vendedores como Carta House. Las cantidades que esperamos recibir (basado en nuestras órdenes) pueden ser **drásticamente recortadas o incluso canceladas en su totalidad por el proveedor, a menudo sin previo aviso**. Por lo tanto, realizar una preventa **no garantiza al 100%** la obtención del producto final. La disponibilidad final depende completamente de la cantidad que el proveedor nos suministre. Priorizaremos las preventas por orden de solicitud hasta agotar el stock que recibamos.

 

Reembolsos por Cancelación Forzada (Recorte de Proveedor)

En caso de que su preventa específica se vea afectada por un recorte o cancelación *por parte del proveedor*, resultando en que no podamos suministrarle el producto, le notificaremos a la brevedad posible. En esta situación (fuera del control de Carta House), se procesará un **reembolso íntegro** del monto pagado por esa reserva. Este reembolso constituye la única compensación posible por la cancelación forzada debido a la falta de suministro del proveedor.

 

Proceso de Envío

Al adquirir un producto en preventa, todos los demás artículos en el mismo pedido (carrito) se enviarán **junto con el producto en preventa** una vez que este último esté disponible. Si desea recibir los artículos que no están en preventa de inmediato, debe realizar un pedido por separado para esos artículos y completar el pago en una orden diferente, incluyendo el costo de envío. No podemos dividir ni realizar envíos parciales de pedidos combinados que incluyan preventas.

 

Cobro y Cancelaciones Voluntarias del Cliente

Todas las compras de productos en preventa y pedidos anticipados se **cobran de inmediato** a su tarjeta o cuenta de Mercado Pago en el momento de la compra para asegurar su reserva.

Si usted, como cliente, desea cancelar un pedido en preventa **antes de que sea enviado**, podrá hacerlo, pero estará sujeto a una **tarifa de cancelación del 20%** del valor total del producto en preventa. Esta tarifa se deducirá del monto reembolsado y ayudará a cubrir los costos de procesamiento de pago y gestión de la reserva que no son reembolsables o incurridos por Carta House. **Es crucial entender que esta tarifa del 20% solo aplica a cancelaciones iniciadas por el cliente y no a cancelaciones forzadas debido a recortes de proveedor (en cuyo caso el reembolso es siempre íntegro y sin cargos, como se indica en la sección 'Reembolsos por Cancelación Forzada').**

 

Proceso para Solicitar una Cancelación Voluntaria

Para solicitar la cancelación voluntaria de un pedido en preventa (sujeto a la tarifa del 20%), envíe un correo electrónico a cartahousecontacto@gmail.com con el asunto: "CANCELACIÓN PEDIDO #..." e incluya los detalles de su compra.

 

Al realizar una compra en preventa, usted acepta explícitamente todos estos términos y condiciones establecidos por Carta House. 

 

Carta House se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.